Le tourisme est un secteur de services, au sein duquel les ressources humaines jouent un rôle fondamental. Bien plus encore que dans d’autres secteurs, la qualité du service dépend des personnes qui y travaillent.
D’où l’importance de poursuivre nos efforts en matière notamment d’accueil dans la langue du client !
C’est pourquoi, dès le 7 mars, la Fédération Touristique du Luxembourg belge et l’IFAPME avec le soutien de la Province de Luxembourg mettent en place un nouveau cycle de formation en néerlandais à destination des opérateurs du secteur touristique.
A bientôt !
Sabine VANDERMEULEN
Directeur de la FTLB
René COLLIN
Député provincial au Tourisme et Président de la FTLB
Pour qui ?
Les personnes ayant une activité professionnelle touchant de près ou de loin à l'accueil du touriste néerlandophone (liste non exhaustive):
- propriétaires de gîtes
- propriétaires de chambres d'hôtes
- les musées
- les attractions
- les syndicats d'initiative
- les maisons de tourisme
- les restaurateurs
- les commerçants....
Le module de formation proposé est:
spécifiquement adapté aux différents niveaux des participants
organisé par petits groupes
axé sur les expériences et pratiques professionnelles quotidiennes des participants
localisé à différents endroits de la province (Marche-en-Famenne, Arlon et Libramont)
Module de base + tables de conversation:
- module mixant la formation théorique et la pratique en tenant du niveau du groupe
- 30H: les horaires sont annexés au communiqué
- Lieux: Arlon, Libramont, Marche
- Coût : 75 euros par auditeur
- Démarrage prévu: début mars
Pour les renseignements et inscriptions, contactez :
Formation PME Luxembourg
Rue de la Scierie, 32,
6800 Libramont
Anne Martin au 0473/38.37.09 ou sur anne.martin@ifapme.be