Le service SVP Facteur destiné aux personnes à mobilité réduite devient encore plus efficace et plus rapide

• Faciliter aux personnes à mobilité réduite l'accès aux services postaux de base est le principe qui sous-tend le service gratuit SVP Facteur de bpost. Les client·e·s faisant partie de ce groupe cible éprouvent des difficultés à se déplacer en raison, par exemple, d'un handicap, de leur âge ou autre. Grâce au service SVP Facteur, ils·elles peuvent faire appel à leur facteur·rice pour, entre autres, acheter des timbres-poste ou remettre une lettre recommandée, sans avoir à quitter leur domicile.

Jusqu'à présent, lorsque les utilisateur·rice·s voulaient recourir au service SVP Facteur, ils·elles devaient placer une affichette à la fenêtre. Désormais, les client·e·s peuvent demander ce service par voie numérique ou par téléphone. La nouvelle procédure rend la demande de ce service plus rapide et plus accessible à tou·te·s les utilisateur·rice·s.

À partir d'aujourd'hui, les personnes qui souhaitent être aidées dans le cadre du service "SVP Facteur" disposent en effet de deux nouveaux canaux pour demander une intervention. Cela peut se faire via le formulaire web disponible sur le site de bpost ou par téléphone. Désormais, les utilisateur·rice·s peuvent également indiquer immédiatement ce que le·la facteur·rice peut faire pour les aider, en emportant lors de sa tournée le produit adéquat, par exemple des timbres-poste ou un formulaire pour les envois recommandés. C'est plus efficace, plus rapide et plus facile pour le·la facteur·rice comme pour l'utilisateur·rice. L'affichette à la fenêtre est donc désormais superflue.

Comment le facteur peut-il vous aider ?

• M’apporter 10 timbres non prior (14,30 €)*
• M’apporter 5 timbres prior (11,20 €)*
• M’apporter 5 timbres Europe (pour une destination européenne) (13,30 €)
• M’apporter 5 timbres hors Europe (pour le reste du monde) (14,40 €)*
• Reprendre et traiter mon courrier déjà timbré
• M’aider à préparer et envoyer mon recommandé (8,89 €)*
• M’aider à préparer et envoyer mon recommandé Europe (9,40 €)*
• M’aider à préparer et envoyer mon recommandé Reste du monde (9,62 €)*
• Je souhaite l’option accusé de réception pour mon recommandé (1.47€)*
• *Tarifs 2024 - pour des envois normalisés de 0-50 g.
• Paiement en cash uniquement.

La demande du passage du facteur peut se faire via

• un formulaire sur le site internet de bpost, cliquez ici
• ou en appelant un numéro spécialement dédié au service:  02 278 50 89.